Termos de Reserva — Recanto Dom José
Responsável pela hospedagem: Igor Graca.
1. Solicitações de reserva
O envio do formulário pelo site inicia a solicitação e o pagamento. A criação do pagamento separa as datas por até 30 minutos; o envio do formulário, por si só, não confirma a hospedagem. Solicitações comuns pendentes, sem pagamento iniciado, não bloqueiam datas.
Após o recebimento da solicitação, o responsável pelo Recanto poderá entrar em contato com o interessado para conversar sobre disponibilidade, valores, condições e demais informações.
A reserva será considerada confirmada somente após o servidor verificar diretamente com a InfinitePay que o pagamento foi aprovado e revalidar a disponibilidade. O retorno do navegador e mensagens de pagamento não representam confirmação por si sós.
A disponibilidade será verificada novamente no momento da confirmação. Solicitações ainda pendentes não impedem que outras solicitações sejam recebidas para o mesmo período.
2. Responsável pela reserva e informações dos hóspedes
A pessoa que realiza a solicitação deverá informar corretamente seus dados, incluindo nome completo, CPF e telefone para contato.
O solicitante será o responsável pela comunicação com o Recanto e deverá informar corretamente as datas pretendidas e a quantidade de hóspedes.
A ocupação deverá respeitar a quantidade de pessoas informada na solicitação e aceita pelo responsável no momento da confirmação.
3. Capacidade máxima de hospedagem
A capacidade máxima do Recanto Dom José é de 10 pessoas.
Não será permitida a hospedagem de quantidade superior ao limite estabelecido, mesmo que por períodos curtos.
A reserva deverá contemplar todas as pessoas que permanecerão na propriedade durante a hospedagem.
4. Animais de estimação
A presença de animais de estimação é permitida no Recanto Dom José.
O hóspede responsável pelo animal deverá zelar por sua segurança, higiene e comportamento, bem como pela conservação das instalações e dos itens disponibilizados na propriedade.
Eventuais danos causados pelos animais serão de responsabilidade do hóspede responsável pela reserva, observada a legislação aplicável.
5. Visitantes e pessoas não incluídas na reserva
A reserva é destinada exclusivamente às pessoas informadas e aceitas no momento da confirmação.
Não é permitida a entrada ou permanência de visitantes que não estejam incluídos na reserva, mesmo que por poucas horas ou apenas durante o dia.
Essa regra se aplica a qualquer pessoa convidada pelos hóspedes que não faça parte da ocupação previamente informada e autorizada.
6. Check-in e check-out
Os horários estabelecidos para hospedagem são:
- Check-in: a partir das 12h.
- Check-out: até as 12h.
A entrada antecipada ou a saída após o horário estabelecido dependerá de autorização prévia do responsável pelo Recanto.
As datas informadas correspondem ao período de hospedagem, sendo a data de saída o limite do período, sem inclusão de pernoite nessa data.
7. Regras de convivência e utilização da propriedade
Por se tratar de uma propriedade afastada, sem vizinhos próximos, não há um horário específico de silêncio estabelecido.
Ainda assim, espera-se que todos os hóspedes utilizem o espaço com bom senso, respeito e responsabilidade, preservando a tranquilidade, a segurança e as condições da propriedade.
Os hóspedes deverão:
- Zelar pela conservação das instalações, móveis, equipamentos e demais itens disponibilizados.
- Respeitar as orientações fornecidas pelo responsável pelo Recanto.
- Utilizar as instalações de maneira adequada e segura.
- Evitar comportamentos que possam causar danos à propriedade ou colocar pessoas e animais em risco.
- Comunicar ao responsável qualquer problema, dano ou situação que comprometa a segurança ou a conservação do espaço.
Danos causados pelos hóspedes ou pelos animais sob sua responsabilidade poderão gerar obrigação de reparação, conforme a legislação aplicável.
8. Valores e condições de pagamento
Os valores das diárias e o total da hospedagem são apresentados antes do pagamento. O valor registrado na solicitação é preservado para essa cobrança.
O pagamento é realizado no checkout hospedado da InfinitePay, por Pix ou cartão. O parcelamento pode incluir taxas repassadas ao comprador, apresentadas pela InfinitePay antes da conclusão. O formulário não solicita dados de cartão e não realiza débito automático.
As condições acordadas deverão ser respeitadas pelas partes após a confirmação da reserva.
9. Comunicação pelo WhatsApp
Após enviar a solicitação pelo site, o interessado poderá utilizar o botão de WhatsApp disponibilizado para iniciar uma conversa com o responsável pelo Recanto.
A abertura do WhatsApp não significa que a mensagem foi enviada. O próprio interessado deverá revisar e enviar a mensagem.
O WhatsApp é um canal de atendimento; enviar uma mensagem não substitui o pagamento nem confirma a reserva.
10. Cancelamento pelo hóspede e reembolso
Após a confirmação da reserva, em caso de cancelamento solicitado pelo hóspede, será adotada a seguinte política:
- 4 dias ou mais antes do check-in: reembolso de 100% dos valores pagos.
- 2 ou 3 dias antes do check-in: reembolso de 50% dos valores pagos.
- 1 dia antes ou no próprio dia do check-in: reembolso de 0%, sem devolução dos valores pagos.
Os percentuais serão calculados sobre os valores efetivamente pagos pelo hóspede.
Os prazos serão considerados em dias corridos, tomando como referência a data local do check-in.
O pedido de cancelamento deverá ser comunicado diretamente ao responsável pelo Recanto, pelo canal de contato utilizado na negociação.
Esta política não afasta direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
11. Não comparecimento (no-show)
Caso o hóspede tenha confirmado a reserva, realizado o pagamento e não compareça na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia ao responsável pelo Recanto, será considerado não comparecimento (no-show).
Nessa situação, não haverá devolução dos valores pagos, considerando que a propriedade permaneceu reservada e disponibilizada exclusivamente para o hóspede durante o período contratado, deixando de estar disponível para outras pessoas interessadas.
Esta condição deverá ser aplicada em conformidade com os direitos previstos na legislação vigente.
12. Alterações na reserva
Pedidos de alteração de datas, quantidade de hóspedes ou outras condições deverão ser comunicados ao responsável pelo Recanto.
Qualquer alteração dependerá de disponibilidade e de concordância expressa entre as partes. Eventuais diferenças de valores ou condições serão informadas antes da aprovação da alteração.
13. Cancelamento pelo responsável pelo Recanto
Caso uma reserva já confirmada precise ser cancelada por iniciativa do responsável pelo Recanto, os valores pagos pelo hóspede serão integralmente devolvidos.
A devolução será realizada pelo meio de pagamento utilizado ou por outro meio acordado entre as partes, sem prejuízo dos demais direitos previstos na legislação aplicável.
14. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais informados durante a solicitação serão tratados para finalidades relacionadas ao atendimento, à análise da solicitação e à administração da reserva.
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, proteção e direitos dos titulares estão detalhadas na Política de Privacidade do Recanto Dom José, disponibilizada separadamente no site.
15. Aceitação dos termos
Ao marcar a opção de aceitação dos Termos de Reserva no site, o interessado declara que teve acesso a este documento e concorda com as condições aqui estabelecidas.
A aceitação dos Termos não representa confirmação automática da hospedagem. A reserva depende do pagamento aprovado e verificado e da disponibilidade revalidada. Se um pagamento tardio encontrar datas indisponíveis, haverá atendimento administrativo, sem confirmar uma reserva conflitante.
Responsável pela hospedagem: Igor Graca.
Canal de contato: WhatsApp disponibilizado no site do Recanto Dom José.